Politique de confidentialité

Comment CSX Telecom collecte et protège vos données personnelles sur csx-telecom.fr

Responsable du traitement

Formulaire de contact: Nom, entreprise, adresse e-mail, téléphone, objet et contenu de votre message. Ces informations sont celles que vous nous transmettez volontairement.
Assistant vocal IA (Steeve): Si vous activez l'assistant vocal et autorisez votre microphone, votre voix et le contenu de la conversation sont traités en temps réel pour comprendre votre demande et y répondre. L'assistant n'est jamais activé sans une action volontaire de votre part.
Mesure d'audience: Des statistiques de fréquentation agrégées et anonymes (pages vues, performances) via Vercel Analytics et Speed Insights, sans cookie publicitaire ni traceur tiers.
Données techniques: Données de connexion (adresse IP, type de navigateur, journaux serveur) nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Répondre à vos demandes: Traiter les demandes envoyées via le formulaire ou l'assistant vocal, et réaliser les prestations sollicitées. Base légale : votre consentement et/ou l'exécution de mesures précontractuelles.
Améliorer le site: Mesurer l'audience et les performances afin d'améliorer le contenu et l'expérience. Base légale : intérêt légitime.
Sécurité et obligations légales: Assurer la sécurité du site et respecter nos obligations légales et comptables. Base légale : intérêt légitime et obligation légale.

Principe: Vos données sont destinées aux équipes de CSX Telecom. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des fins commerciales. Nous faisons appel à des sous-traitants techniques agissant sur nos instructions :
Hébergement & mesure d'audience: Vercel Inc. (hébergement du site et statistiques anonymes).
Assistant vocal IA: ElevenLabs (traitement vocal en temps réel de l'assistant Steeve).
Messagerie: Zoho (réception des demandes envoyées à contact@csx.fr).

Encadrement: Certains prestataires (notamment l'hébergeur et le fournisseur de l'assistant vocal) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Demandes de contact: Conservées 3 ans à compter de notre dernier échange, sauf relation commerciale en cours.
Conversations avec l'assistant vocal: Le traitement de la voix a lieu en temps réel pour répondre à votre demande. La conservation éventuelle par notre prestataire est régie par sa propre politique de confidentialité.
Données techniques: Conservées pour une durée limitée à des fins de sécurité et de bon fonctionnement.
Statistiques d'audience: Conservées sous forme agrégée et anonyme.

Droits RGPD: Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Exercer vos droits: Écrivez-nous à contact@csx.fr ou par courrier au siège social. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Réclamation: Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés — www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Cookies: Ce site n'utilise pas de cookie publicitaire ni de traceur tiers à des fins de profilage. La mesure d'audience est réalisée sans cookie de suivi. Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement peuvent être utilisés.

Mesures: Le site est servi en HTTPS et met en œuvre des en-têtes de sécurité. Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous : contact@csx.fr · 05 82 73 03 60

Dernière mise à jour : 6 juillet 2026